Datenschutz
Datenschutzerklärung
Fonavio stellt eine B2B-Plattform für Testzugänge, Terminanfragen, Mandantenverwaltung und optionale digitale Telefonassistenz bereit. Mandanten sind gegenüber ihren Endkunden Verantwortliche. Fonavio verarbeitet personenbezogene Daten des Mandanten und der Endkunden im Auftrag des Mandanten, soweit die Plattform genutzt wird.
1. Verantwortlichkeit
Für diese Webseite und die Registrierung ist Fonavio verantwortlich. Für Inhalte, Endkundendaten und Terminprozesse innerhalb eines Mandantenkontos ist der jeweilige Mandant verantwortlich; Fonavio ist insoweit Auftragsverarbeiter.
2. Registrierungs- und Vertragsdaten
Bei Registrierung eines Testzugangs verarbeiten wir Betrieb/Unternehmen, Ansprechpartner, E-Mail, Telefonnummer, gewünschte Mandantenkennung, Nachricht, akzeptierte AGB-Version, zur Kenntnis genommene Datenschutz-Version, abgeschlossene AVV-Version, Zeitpunkt, IP-Adresse, User-Agent, E-Mail-Verifizierungszeitpunkt und Registrierungsstatus.
3. Endkundendaten in Terminanfragen
Je nach Nutzung werden Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschte Leistung, Wunschdatum, Wunschuhrzeit, optional Mitarbeiterwunsch und kurze Notiz verarbeitet. Terminanfragen bleiben standardmäßig unverbindlich, bis der Mandant sie bestätigt.
4. Digitaler Assistent
Der digitale Assistent verarbeitet nur notwendige Angaben zur Terminanfrage. Er darf keine Gesundheitsdaten, Allergien, Krankheiten, Zahlungsdaten, Ausweisdaten oder privaten sensiblen Informationen aktiv abfragen. Audioaufnahmen sind standardmäßig deaktiviert. Vollständige Transkripte werden nicht dauerhaft gespeichert; vorgesehen ist die Speicherung strukturierter Terminanfragen.
5. Adresssuche mit Komoot Photon
Wenn eine Person die optionale Adressvervollständigung im Registrierungsformular nutzt, wird der eingegebene Suchtext serverseitig an die öffentliche Photon-Instanz von Komoot übertragen. Die Besucher-IP wird dabei nicht direkt an Komoot übermittelt. Photon verwendet Adressdaten von OpenStreetMap. Die Browser-Autovervollständigung bleibt als Alternative nutzbar.
6. Cookies
Fonavio verwendet derzeit keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Eingesetzt werden technisch notwendige Cookies, insbesondere für Login-Sitzungen, Sicherheitsfunktionen, Testzugang- und Demo-Session-Funktionen sowie die Speicherung der Cookie-Auswahl. Über den Cookie-Banner können Details angezeigt, optionale Cookies abgelehnt oder alle zulässigen Kategorien bestätigt werden. Einwilligungspflichtige Analyse- oder Marketingdienste werden erst geladen, wenn sie ausdrücklich eingeführt und durch ein Opt-in aktiviert werden.
7. Unterauftragsverarbeiter
Fonavio kann Unterauftragsverarbeiter einsetzen, insbesondere Hetzner Online GmbH für Hosting/Serverbetrieb in Deutschland/EU, ElevenLabs für digitale Telefonassistenz/Sprache, OpenAI oder Qwen für KI-Modellverarbeitung falls aktiv genutzt, sowie Mailanbieter für System- und Verifizierungs-E-Mails. Neue oder ersetzte Unterauftragsverarbeiter werden dokumentiert. Mandanten können aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen; als Regelfrist werden 14 Tage vorgesehen, soweit keine außergewöhnlichen Umstände eine kürzere Frist erfordern.
Unterauftragsverarbeiter anzeigen
8. AVV und AGB
Der Auftragsverarbeitungsvertrag wird zwischen Mandant und Fonavio abgeschlossen. Endkunden schließen keinen AVV mit Fonavio ab.
9. Löschung und Anonymisierung
Personenbezogene Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Wichtige Lösch- und Exportvorgänge werden protokolliert.
10. Betroffenenrechte
Betroffene Personen können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch geltend machen. Endkunden wenden sich primär an den jeweiligen Mandanten; Fonavio unterstützt den Mandanten als Auftragsverarbeiter.
11. Kontakt
Kontakt für Datenschutzfragen: kontakt@fonavio.de
Datenschutz-Version: 2026-06-20